Politika privatnosti

Ova politika objašnjava kako Craftec Solutions obrađuje podatke o ličnosti posetilaca sajta cs-shop.rs i lica koja nam pošalju kontakt upit.

Rukovalac

Kontakt upiti

Kada pošaljete kontakt formu, obrađujemo podatke koje unesete, kao što su naziv kompanije ili brenda, ime kontakt osobe, telefon, email, podaci o postojećoj prodavnici i sadržaj poruke. Matični broj i drugi podaci označeni kao opcioni obrađuju se samo ako ih dobrovoljno navedete.

Podatke koristimo da odgovorimo na upit, razumemo vaše potrebe, pripremimo predlog saradnje ili ponudu i vodimo komunikaciju koju ste zatražili. Osnov obrade je preduzimanje radnji na vaš zahtev pre eventualnog zaključenja ugovora i naš legitimni interes da bezbedno evidentiramo i obradimo poslovne upite.

Kontakt podatke koristimo isključivo za obradu upita i komunikaciju koju ste zatražili. Za svaku novu svrhu obrade prethodno bismo pružili odgovarajuće posebno obaveštenje i, kada je potrebno, zatražili zasebnu saglasnost.

Primaoci i čuvanje podataka

Podacima pristupaju samo ovlašćena lica kojima su potrebni za obradu upita. Tehnički pružaoci hostinga i email infrastrukture mogu obrađivati podatke u naše ime, u meri potrebnoj za rad sajta i dostavljanje poruka.

Kontakt upite čuvamo dok su potrebni za odgovor, pripremu i vođenje saradnje, ispunjavanje zakonskih obaveza i podnošenje, ostvarivanje ili odbranu pravnih zahteva. Ne primenjujemo automatsko brisanje nakon 90 dana. Potreba za daljim čuvanjem periodično se preispituje, a podaci koji više nisu potrebni brišu se ili anonimizuju.

Bezbednost kontakt forme

Kontakt forma koristi Google reCAPTCHA v3 radi sprečavanja automatizovanih poruka, zloupotrebe i neželjene pošte. Google može obrađivati IP adresu, podatke o browseru i uređaju i način interakcije sa stranicom u skladu sa svojim pravilima privatnosti i uslovima korišćenja. Obrada može uključivati prenos podataka van Republike Srbije.

Analitika i kolačići

Opciona analitika aktivira se samo nakon vašeg izbora. Bez saglasnosti ne šaljemo CS Shop first-party analytics događaje niti učitavamo direktni Google Analytics. Saglasnost možete promeniti ili povući preko akcije Podešavanje kolačića. Detalji su dostupni u Politici o kolačićima.

Vaša prava

U skladu sa važećim propisima možete tražiti pristup svojim podacima, ispravku, brisanje ili ograničenje obrade, uložiti prigovor i podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti. Zahtev možete poslati na office.craftec@gmail.com.

Verzija: 1.1 · Poslednja izmena: 7. avgust 2026.